对许多顾客来说，买车是最重要、最激动人心的购物之一。什么是一个伟大的购买体验？最重要的是信任和良好的建议。
对于销售人员来说，这意味着要仔细关注客户需求，而不是IT系统。未来的车主希望在整个过程中有一个专门的联系人；他们经常在参观陈列室之前做大量的研究。此外，汽车越来越复杂。汽车技术的进步要求在销售过程中拥有越来越多的技术专长。
我们可以用什么工具武装销售人员以提供未来的销售体验？这就是我们与戴姆勒共同应对的具体挑战。其结果是建立了一个数字服务平台，提供对重要信息的访问，这样员工就可以减少管理和研究的时间，并有更多的时间与客户交流。可以将其视为指导销售流程的数字助手，并可以随着戴姆勒需求的发展而轻松适应。
一个横跨德国、印度和中国的全球团队设计了这个新系统，称为一触式零售。德国团队为当地市场开发了该产品，并与印度配送中心的同事密切合作，以加快开发时间。与此同时，Thoughtworks中国致力于为中国市场量身定制的解决方案。该团队由跨职能角色（设计师、开发人员和领域专家）组成，共同构建融合业务和用户需求的解决方案。188bet宝金博app下载
更快地获取信息和改进销售工具意味着更高的客户满意度。成功的合作关系是通过将戴姆勒的深度销售敏锐性和Thoughtworks的敏捷软件开发方法结合在一起而实现的。188bet宝金博app下载
