透视图第17版横幅
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2021年8月17日版

人工智能和机器学习:增强商业、创造力和创新的未来

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即使在一个充满挑战的经济环境中,企业也在向人工智能和机器学习项目投入大量资金,希望获得关键的商业见解,或在竞争中领先一步。然而,有证据表明,这种支出并不总是能带来价值或预期的结果。典型的公司会等上几个月,甚至几年,才能看到投资回报率项目的回报。

等待AI ROI

表等待AI ROI
来源:ESI ThoughtLab

在本期《透视图》中,Thoughtworks的专家将技术和实践解包188bet宝金博app下载,以帮助确保人工智能不仅能够提供投资回报,还能够为组织的战略和创新组合做出贡献。

i、 识别AI机会并采取行动

人工智能从来没有像现在这样强大,或者更容易接近——但这并不意味着它总是解决商业挑战的正确解决方案。了解自动化的最佳通用用例、确定成熟的改进特定流程以及仔细的规划和测试都应该是任何重大AI投入之前评估的一部分。


引用Thoughtworks首席技术官Rebecca Parsons的话188bet宝金博app下载
“通常,人工智能是一种寻找问题的独特工具。人们花了很多钱去做他们认为是正确的事情,但却没有成功。这并不一定意味着这项技术是错误的——它可能只是被滥用了。”

丽贝卡·帕森斯
Thoughtworks首席技术官188bet宝金博app下载


技术力量的融合为人工智能的闪亮奠定基础

技术力量趋同图为AI闪耀奠定基础
资料来源:Tho188bet宝金博app下载ughtworks

2从自动化到增强——还有创造力

自动化是AI/ML实践的标准目标,但实际上只是更广泛的潜在价值链的一个方面。通过从自动化升级到扩大化,企业可以获得超越生产率和效率的收获。在最好的情况下,人工智能成为帮助组织解决复杂问题的工具,根据实时数据进行预测和调整,甚至创造新的产品或业务线。

AI值连续体

AI值连续体图
资料来源:Tho188bet宝金博app下载ughtworks

iii.导航数据、人类和道德层面

建立一个长期成功的人工智能实践需要组织应对三个关键挑战:

数据:如果数据源完全不同、扭曲或根本无法获得,人工智能系统就可能产生不完整或有问题的结果,进而演变成重大问题,因为机器会根据之前错误的结论进行学习。有时最好的方法是重新开始。


引用Thoughtworks一部分Fourkind首席顾问Maria Pusa的话188bet宝金博app下载
“与历史数据相比,实时洞察更容易开始,因为解决方案通常更轻量级。其目的是尝试不同的东西,看看哪些有用,哪些不有用……以应对快速发展的趋势。”

玛丽亚·普萨
Fourkind首席顾问,Thoughtworks的一部分188bet宝金博app下载


人:人工智能项目不可避免地涉及到人的角色,受影响的人需要在如何开展项目方面有发言权,并需要一定程度的教育以确保必要的组织认同。在人工智能实施中,基础广泛的支持至关重要,因为组织可能会发现自己缺少有献身精神的人才.

人才短缺影响人工智能的采用

图表显示人才短缺对人工智能采用的影响
来源:O ' reilly

道德:允许系统做出决策,比如谁可以获得产品或服务,或者当图像或交互出现可能的问题时,意味着这些系统可能具有直接的道德含义。这让企业有责任确保人工智能驱动的决策是透明的、可追踪的,并且尽可能没有偏见。


引用Thoughtworks首席技术官Rebecca Parsons的话188bet宝金博app下载
“在最大程度上,你希望参与者对系统有不同的看法,与系统或数据有不同的交点。你需要一些人非常熟悉它是如何运作的,你也需要那些熟悉其后果的人。”

丽贝卡·帕森斯
Thoughtworks首席技术官188bet宝金博app下载


从旧的局限到新的可能性

人工智能是一个快速发展的领域,它拥有前所未有的计算能力、定制的算法和自然语言处理能力,所有这些都将拓展商业领域的前沿领域。随着增强时代的到来,企业可以期待人工智能发挥更具战略性和创造性的作用。与此同时,还有一些任务至少没有一个系统能够接管。


引用Thoughtworks公司Fourkind首席顾问Jarno Kartela的话188bet宝金博app下载
“强化学习确实没有得到充分利用,但这将是人工智能在2到5年内开始大肆宣传以来最大的一件事。其理念是,你不需要获取所有过去的数据并依赖这些数据,而是创建一个代理,该代理采取行动并实时、完全自主地从反馈中学习。”

雅诺Kartela
Fourkind首席顾问,Thoughtworks的一部分188bet宝金博app下载


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